1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Epilo-store.com (ci-après « nous », « notre », ou « le Site ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur notre site e-commerce.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Email : contact@epiloderm-institut.com
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation ou de vos achats :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
- Données de commande et de paiement : historique d’achat, montant, mode de paiement (les données bancaires sont traitées via un prestataire sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
- Données relatives à votre activité sur le site : produits consultés, préférences, paniers enregistrés.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes.
- Vous contacter en cas de besoin (livraison, service client).
- Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement).
- Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos offres.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
5. Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande en ligne).
- Votre consentement (newsletter, offres commerciales).
- L’intérêt légitime (statistiques, amélioration du site).
- Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison).
- Nos partenaires marketing, uniquement avec votre consentement.
- Les autorités compétentes si la loi l’exige.
Tous les tiers ont l’obligation de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
7. Durée de conservation
- Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable).
- Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).
- Données de newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification ou d’effacement.
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@epiloderm-institut.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Cookies
Le site Epilo-store.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visites et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification significative, vous en serez informé par e-mail ou lors de votre prochaine visite.
Dernière mise à jour : 06/05/2025